Правила нашего Центра

 Правила нашего Центра

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
ДЕТСКОГО РАЗВИВАЮЩЕГО ЦЕНТРА «СЕМА»
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
 
1.Правила действуют в отношении всех правоотношений, возникающих между ДРЦ «Сема» и Клиентами.
2.Посещения Центра могут быть индивидуальными и групповыми (в соответствии с санитарными нормами). Длительность посещения определяется его характеристиками и направленностью и указана в расписании Центра. 
3.Посещения могут носить разовый или регулярный (систематический характер).
4.В Центре действует утвержденные Приказом правила Центра и прейскурант на услуги.
5.Клиент выбирает услуги и оплачивает их в соответствии с действующим прейскурантом. 
6.Оплата пробного и разового посещения производится перед началом занятия. Администрация Центра оставляет за собой право отказа в посещении при очевидных признаках простуды и при максимальном наполнении группы (абонементные посещения в приоритете).
7.Запись ребенка в группу происходит только при внесении полной оплаты за посещение. Оплачивая первый абонемент, Вы подтверждаете, что согласны с правилами нашего Центра и готовы их соблюдать.
8.Приобретая абонемент, оплата его производится полностью. Вы оплачиваете место, которое закрепляется за конкретным ребенком в конкретной группе, независимо от того, посещаете занятия или нет. Мы сохраняем это место за Вашим ребенком, поэтому Вы оплачиваете это место полностью.
9.Абонемент можно приобрести в любой день, т.е. абонемент не привязан к календарным датам. 
10.Стоимость абонемента зависит от количества занятий в месяц и от выбранного Клиентом вида абонемента.
 
ВИДЫ АБОНЕМЕНТОВ:
ЭКОНОМ – абонемент БЕЗ компенсации пропущенных занятий. Клиент выбирает и оплачивает количество занятий на 1 курсе (от 4 занятий).
СТАНДАРТ – абонемент С КОМПЕНСАЦИЕЙ пропущенных по уважительной причине* занятий путем заморозки абонемента на 1 неделю и возможностью отработать более двух пропущенных занятий в том числе и на других курсах (от 8 занятий).
БЕЗЛИМИТ – абонемент, дающий право посещать ребенку НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАНЯТИЙ НА ВСЕХ КУРСАХ, подходящих по возрасту. За ребенком закрепляется место в группе по одному основному курсу, запись на другие курсы возможна при наличии мест в группе.
 
11.Центр вправе изменить размер оплаты за занятия при уведомлении Клиента Центра.
12.В стоимость посещения входят все расходные материалы. Все, что необходимо для их проведения, приобретается Центром самостоятельно.

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДОК НА ПОСЕЩЕНИЯ
13.Первое посещение нового курса (пробное занятие) оплачивается со скидкой 50% от цены разового посещения.
14.Скидки на абонементы:
10% – на абонемент с меньшей стоимостью при покупке второго абонемента
10% – на абонемент для ребенка, которого воспитывает мать-одиночка (при наличии подтверждающих документов)
20% – на абонемент для второго ребенка из одной семьи
20% – на абонемент для ребенка из многодетной семьи (при наличии подтверждающих документов)
15.В ДРЦ «Сема» действуют постоянные акции «Приведи друга» и «Отзывчивый клиент». Правила предоставления и размеры скидок по ним указаны на информационной листовке. 

ПРОПУСКИ ПОСЕЩЕНИЙ
16.В случае пропуска посещений (занятий) Клиент обязан предварительно проинформировать об этом администратора Центра по телефонам 301-701, 8-905-150-02-02.
17.При досрочном (менее 15 минут от начала) завершении посещения курса по инициативе родителя или ребенка по любым причинам, не связанным с отменой занятия по вине Центра, плата взымается в полном объёме, занятие списывается с абонемента.
18.Допускается компенсация пропущенных по уважительной причине занятий путем заморозки Стандарт-абонемента на 1 неделю и возможностью отработать более двух пропущенных занятий в том числе и на других курсах. Уважительными причинами пропуска занятий являются: день рождения ребенка; болезнь, подтвержденная справкой из медицинского учреждения (для детей старше 3-х лет); симптомы болезни (для детей до 3-х лет) при предупреждении о пропуске до начала занятия, без предупреждения – занятие списывается с абонемента; отпуск (14 календарных дней в году)

БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗДОРОВЬЕ РЕБЕНКА
19.Приступая к занятиям, сообщите, пожалуйста, данные о ребенке, его индивидуальные особенности и медицинские противопоказания (аллергия и т.п.), отличительные черты характера и его предпочтения. В случае непредставления такой информации ребенок считается абсолютно здоровым и не имеющим пищевых и физических ограничений.
20.Взрослый сопровождающий ребенка обязан приводить в Детский центр чистого, опрятного, а главное здорового ребенка. Взрослый также должен быть здоров. Администрация и сотрудники Детского центра имеют право не допустить ребенка в группу при наличии видимых признаков заболевания (насморк, кашель, температура) или в случае обнаружения факта болезни непосредственно на занятии (мероприятии) вывести ребенка с занятия (мероприятия). Компенсация за посещение в таком случае предоставляться не будет. 
21.Посещение Центра для детей до 3 лет проходят только совместно с родителями или лицами их заменяющими (бабушка, няня). В более старшем возрасте Ваше присутствие необходимо только в том случае, если ребенок по какой- то причине не хочет отпускать Вас от себя, либо на период адаптации. Взрослый несет ответственность за здоровье и безопасность своего ребенка до, во время и после мероприятия. При посещении Детского центра клиент подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для посещения группы детей.
22.Сообщайте педагогам или Администратору Детского центра о том, кто из родственников заберет Вашего ребенка после занятий. В случае если Вашего малыша забирает другой взрослый, не забудьте предупредить об этом заранее. Нам важно, чтобы с ребенком все было в порядке!
23.Мы заботимся о комфорте всех Клиентов, посещающих Детский центр, поэтому призываем родителей ответственно отнестись к поведению детей. Манера игры и общение Вашего ребенка не должны наносить моральный и физический вред другим детям и мешать проведению процессов сотрудниками Детского центра.
24.Категорически запрещается приносить или оставлять в Детском центре острые, режущие, стеклянные предметы (ножницы, ножи, булавки, гвозди, проволоку, зеркала, стеклянные флаконы), а также мелкие предметы (бусинки, пуговицы и т.п.), таблетки.
25. Не следует давать ребенку с собой в Детский центр жевательную резинку, сосательные конфеты, чипсы и сухарики. Настоятельно не рекомендуем надевать ребенку золотые и серебряные украшения, давать с собой дорогостоящие игрушки и мобильные телефоны – Администрация Детского центра не несет ответственности за личные вещи ребенка. Также не рекомендуется малышам приносить «домашние» игрушки во избежание возникновения конфликтных ситуаций с другими детьми.
26.При нестандартном поведении ребенка или подростка, родители или сопровождающие лица обязаны по просьбе администратора забрать его из Детского центра.
27.Просим Вас уважительно относиться ко всем детям, посещающим Детский центр, принимая во внимание особенности характера и психического развития. Каждый ребенок имеет право на адаптацию в течение первого месяца посещений.
28.Администрация Детского центра в случае возникновения ситуаций, требующих медицинской помощи, незамедлительно уведомляет об этом родителей /законных представителей и вызывает скорую медицинскую помощь.

ВОЗВРАТ АБОНЕМЕНТА
29.При досрочном прекращении посещении занятий по абонементу оставшиеся денежные средства за неиспользованные ребенком занятия подлежит перерасчету по следующей системе:
а. Все занятия, которые посетил ребенок, оплачиваются по тарифу разового посещения. Остаток внесенной суммы, с учётом перерасчета, возвращается в течение 10 (десять) рабочих дней.
б.Если сумма при перерасчете по тарифу разового посещения превышает стоимость полностью оплаченного абонемента, доплата не взимается.
в. Если была внесена только предоплата, сумма которой недостаточна для оплаты посещений по разовой стоимости, Клиент обязуется оплатить разницу.

РЕКОМЕНДАЦИИ РОДИТЕЛЯМ
30.Объясните своим детям заранее, что в группе нельзя бить и обижать друг друга, портить и ломать результаты труда других детей. Это требование продиктовано соображениями безопасности каждого ребенка. Также просим Вас, приходя в наш Детский центр, соблюдать наше главное правило общения с детьми: не наказывайте Вашего ребенка (особенно физически) у нас в гостях — это могут видеть другие дети. Мы поддерживаем другие методы воспитания.
31.Одежда ребенка должна быть комфортной, не стесняющей движений. Ребенок должен заниматься только в сменной обуви или носках. Бахилы сменной обувью не считаются.
32.Приходите в Центр не более чем за 5-10 минут, чтобы Вы смогли спокойно переодеть своего ребенка. Малышу будет тяжело заниматься, если он вынужденно провел в игровой комнате/коридоре продолжительное время в ожидании.
33.Приводите детей на занятия и забирайте с занятий вовремя. Это поможет Вашему ребенку органично влиться в работу группы. Другие дети также будут чувствовать себя комфортно. Если Вы задерживаетесь более чем на 10 минут, предупредите об этом Администратора Детского центра.
34.Помещения Детского центра не рассчитаны на длительное пребывание детей после занятия, пожалуйста, дайте возможность другим детям переодеться и подготовиться к занятию.
35.Педагоги/специалисты Детского центра готовы обсудить с Вами поведение и успех Вашего ребенка после окончания занятия/консультации в течение 5 минут. Если Вам требуется более длительная беседа, Вы можете записаться на индивидуальную консультацию у администратора. В другое время специалист обязан работать с группой или индивидуально и отвлекать его нельзя.
36.Спорные и конфликтные ситуации необходимо решать в отсутствие детей! Если наладить диалог не получается, Вы всегда можете обратиться к руководству Детского центра, оставив запрос у администратора (электронная почта для связи sema_kostroma@bk.ru)
37.Помните – если Вы хотите видеть результат от посещения
Вашим ребенком нашего Центра, то необходима регулярность посещений. Программа наших курсов очень содержательна, а потому каждый пропуск лишает Вашего ребенка необходимых знаний и навыков.

РАЗНОЕ
38.К сопровождению ребенка допускается только один взрослый.
39.Администрация Детского центра имеет право делать замену специалиста/педагога, указанного в расписании.
40.Не пользуйтесь телефонами на занятии, это отвлекает детей. Ставьте телефон на беззвучный режим или отключайте его.
41.Относитесь бережно к имуществу Детского центра. Оставляя за собой мусор, раскидывая вещи, ломая и забирая с собой игрушки, Вы лишаете своих малышей и себя элементов комфорта и уюта. Также необходимо помнить, что клиенты несут ответственность за ущерб, причиненный имуществу Детского центра их ребенком. При порче имущества Клиент обязан возместить полную стоимость нанесенного ущерба.
42.Детям запрещается находиться в кабинетах в отсутствии педагога, а также самостоятельно выходить за пределы помещения Детского центра.

Благодарим Вас за соблюдение правил и желаем успехов!
С уважением, Детский центр «Сема»